Gasten verwachten steeds snellere en persoonlijkere communicatie. Ze willen niet eindeloos wachten op een antwoord en zeker niet op een bevestiging van hun boeking. WhatsApp Business helpt om dit proces soepeler en efficiënter te maken. Bovendien geeft het je een kans om je vakantiewoning nét dat beetje extra persoonlijkheid te geven.

Wil je dat jouw gasten een vijfsterrenervaring hebben en sneller boeken? Dan is WhatsApp Business een slimme keuze.

Waarom WhatsApp Business slim is voor verhuurders

WhatsApp Business is meer dan alleen een chat-app. Het is een krachtig hulpmiddel waarmee je:

• Sneller reageren op vragen en boekingen
• Persoonlijk contact onderhouden zonder je privéleven te verstoren
• Goed bereikbaar zijn via Instagram, Facebook en je website
• Laat extra diensten of activiteiten zien via een catalogus
• Organiseer gasten met labels voor beter beheer

Door WhatsApp te koppelen aan je website en social media verlaag je de drempel voor potentiële gasten om contact met je op te nemen. Met één klik vanuit Instagram, Facebook of je website kunnen ze direct een bericht sturen. Dit geeft je de kans om snel te reageren, twijfels weg te nemen en de gast te overtuigen om bij jou te boeken.

Voor verhuurders die meer directe boekingen willen en minder afhankelijk willen zijn van platforms zoals Airbnb en Booking.com, is WhatsApp Business een slimme zet.

Gastbeleving is alles

De afgelopen jaren is gastbeleving een van de belangrijkste onderscheidende factoren geworden in de verhuur van vakantiewoningen. Gasten willen niet alleen een mooi verblijf, maar ook het gevoel dat er persoonlijke aandacht voor ze is.

WhatsApp Business helpt om die ervaring te bieden. Je kunt sneller schakelen bij boekingen, direct reageren op vragen en persoonlijke touches toevoegen die de gastbeleving verbeteren.

Gasten verwachten steeds vaker de service van een boutique hotel, maar de persoonlijkheid van een gastvrije verhuurder. WhatsApp maakt het makkelijk om die balans te vinden.

Hoe richt je WhatsApp Business goed in?

1. Gebruik een zakelijk nummer

Een belangrijk punt: gebruik niet je privé-WhatsApp. Stel een apart zakelijk nummer in, zodat je werk en privé gescheiden houdt. Zo voorkom je dat je ’s avonds nog steeds vragen aan het beantwoorden bent terwijl je eigenlijk wilt ontspannen.

2. Stel automatische berichten in

Gasten willen snel antwoord. Met automatische berichten kun je alvast een begroeting of een afwezigheidsbericht instellen. Zo weten ze dat hun bericht is aangekomen en dat je zo snel mogelijk reageert.

3. Maak een catalogus

WhatsApp Business bevat een catalogus Met de catalogusfunctie voeg je eenvoudig extra services en activiteiten toe. Denk aan:

• Fietsverhuur
• Ontbijtservice
• Surflessen in de buurt

Gasten kunnen direct via WhatsApp vragen stellen en extra’s boeken, zonder dat jij daar veel moeite voor hoeft te doen.

4. Gebruik labels om gasten te organiseren

Met labels houd je overzicht in je contacten. Je kunt gasten bijvoorbeeld indelen op:

• Nieuw onderzoek - Potentiële gasten die nog niet geboekt hebben
• Huidige gasten - Gasten die momenteel in uw accommodatie verblijven
• VIP-gasten - Terugkerende gasten die speciale aanbiedingen verdienen

Zo kun je je communicatie makkelijker personaliseren en precies de juiste berichten sturen naar de juiste mensen.

5. Bouw een community

Wil je een vaste klantenkring opbouwen? Met WhatsApp Communities kun je een exclusieve groep aanmaken voor gasten die al eens bij je hebben verbleven.

• Deel insidertips over de omgeving
• Speciale aanbiedingen voor terugkerende gasten
• Houd ze op de hoogte van beschikbaarheid en nieuwe eigendommen

Dit helpt om gasten aan je te binden en zorgt voor meer herhaalboekingen.

Meer vijfsterrenreviews en mond-tot-mondreclame

Kleine persoonlijke touches maken een groot verschil in hoe gasten hun verblijf ervaren. WhatsApp Business helpt om dit laagdrempelig en efficiënt te doen.

Een simpel welkomstberichtje met hun naam en een tip voor een leuk restaurant voelt voor een gast alsof het verblijf op maat gemaakt is. Een exclusieve aanbieding voor terugkerende gasten zorgt ervoor dat ze eerder opnieuw bij je boeken. Snel reageren op vragen voorkomt frustratie en verhoogt de kans op een positieve review. positieve recensies.

Daarnaast biedt WhatsApp je de kans om direct twijfels weg te nemen. Heeft een gast vragen over de annuleringsvoorwaarden of de voorzieningen? In plaats van dat ze afhaken, kunnen ze met één klik op WhatsApp een bericht sturen. Dit geeft jou de kans om onzekerheden weg te nemen en sneller een boeking binnen te halen.

Dit soort kleine dingen zorgen voor betere recensies en mond-tot-mondreclame. Een tevreden gast deelt zijn ervaring sneller met vrienden en familie, wat jou op de lange termijn meer boekingen oplevert.

Maak het jezelf makkelijker

WhatsApp Business biedt veel voordelen, maar het kost even tijd om alles goed in te stellen. Gelukkig hoef je dat niet alleen te doen.

Wij hebben een gratis handout gemaakt met een handige stap-voor-stap handleiding. Wil je deze ontvangen?